Kundenorientierung im Onlinehandel
Erfahren Sie auf Basis eines Customer Journey Use Cases, wie Sie Ihren neuen Online-Shop wirkungsvoll starten oder Ihre bestehende Plattform effizient optimieren – holen Sie so aus Ihren Wachstumschancen das Maximum heraus.
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Kategorie
Unsere Online-Events -
Start
23.02.2021 17:00 -
Ende
23.02.2021 18:15
Onlinehandel? Ja, aber mit Köpfchen.
Spätestens seit der Pandemie ist handelstreibenden Unternehmen die Relevanz des Absatzkanals eCommerce verstärkt ins Bewusstsein gerückt. Doch die Aussage „wir machen einfach mal Onlinehandel“ funktioniert in diesem komplexen Umfeld nicht. Ineffiziente Bestellabwicklungen, nutzerunfreundliche Bedienoberflächen und mangelhafter Kundenservice sind oft die Folge.
Um im Onlinehandel erfolgreich zu sein, muss der komplette Weg des Kunden (Customer Journey) zum Produkt wirksam bedient werden – dafür ist es wesentlich, alle relevanten Unternehmensbereiche mitsamt ihrer Prozesse auf den digitalen Pfad auszurichten.
Erhalten Sie auf Basis eines Use Cases konkrete Impulse, wie Sie Ihre neue Onlineplattform zielführend realisieren und bestehende Shops erfolgreich optimieren – Erfolgsfaktoren und Stolpersteine inklusive.