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Operational Transformation 2020 – Customer Centricity

LeasePlan SS ist eine Tochter- und Servicegesellschaft der LeasePlan Corporation N.V. 
Die LeasePlan Corporation ist der weltweit größte Anbieter von betrieblichem Fuhrparkmanagement und Fahrzeugleasing

LeasePlan Corporation N.V. 
Branche: Leasing
Umsatz: 900 Mio. €
Mitarbeiter: 450 in Deutschland


 

UNSER AUFTRAG

  • Aufbau eines Gesamtprogramms zur größtmöglichen Standardisierung und Harmonisierung der weltweiten operativen Prozesse mit dem Fokus auf den Fahrer.
  • Die Anforderungen der Länder in Richtung homogene Systemunterstützung lenken.
  • Definition der Operational Vision 2020, Erarbeitung der Zielprozesse und Definition der Roadmap zur Erreichung der Zielprozesse mit Welle 1 Deutschland, Portugal, Schweiz und Mexiko unter Berücksichtigung der aktuellen Initiativen und Projekte.
  • Begleitung der Transformation und Aufbau eines effizienten Change Management Prozesses.

 

DAS ERGEBNIS

  • Das Zielbild und die Operational Vision 2020 ist durch kreative Workshops definiert, beschrieben und wird gemeinsam getragen.
  • Die Zielprozesse sind definiert und die Roadmap beschrieben.
  • Alle Projekte und Initiativen sind unter dem Programm „Operational Vision“ aufeinander abgestimmt und folgen der klaren Roadmap.
  • Erste Projekte zur Umsetzung der Operational Vision sind gestartet – ebenso erste Roll-outs von Systemen